利用規約
利用規約をご一読の上、体験プログラムにご参加ください。
Web利用規約
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Web予約利用規約について
株式会社協栄（以下、「当社」といいます。）は、弊社が運営するお茶と宇治のまち歴史公園（以下、「当館」といいます。）で開催するプログラムをインターネットによりご提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）及び参加プログラム（以下、「プログラム」といいます。）について、以下のとおり規約を定めます。本規則にご同意の上、かつ、本規則の通りご利用いただけますよう、お願い申し上げます。
なお、弊社は、合理的な範囲・方法により、事前にお客様の承諾を得ることなく、本規約を適宜変更できるものとします。お客様には、この点についても予めご同意いただきますようお願いいたします。１．予約サイトについて
第１条 本サービス
１．お客様は、弊社が本サービスを提供するインターネットサイト（以下、「予約サイト」といいます。）において、本規約の定めに従い、所定の手続きを行うことにより、各種プログラムに参加することができます。
第２条 ご利用条件
１．本サービスをご利用いただけるのは、本規則にご同意いただいたお客様のみです。また、予約サイトを利用して、ご予約をされた時点で、本規則にご同意いただいたものとみなし、本規則を遵守していただきます。
２．本サービスは、コンピュータやインターネットをご自身の判断と責任で適正に操作し利用できるお客様が、適切な日本語の表示、電子メール等の諸設定がなされたコンピュータ等により利用される場合のみを対象とします。万一、弊社の支配が及ばないお客様側の機器、ネットワーク、ソフトウエア、プロバイダー等の事情により本サービスを正しくご利用いただけない場合であっても、弊社は、一切責任を負いません。
３．弊社は、必要により予告なく本サービスにかかるシステムの変更、停止等を行う場合があります。これによるお客様の損害については一切責任を負いません。
４．お客様が本サービスの利用途中で、ブラウザーの長時間の停止、終了、コンピュータの停止、ネットワークの切断等を行った場合に生じるいかなる問題についても、弊社は一切責任を負いません。
５．本サービスにおいては、弊社以外のサイトおよびサーバーに接続します。
第３条 プログラムの変更
１．本サービスでご予約いただいた各種プログラムは天候や施設状況により、変更、延期または中止されることがあります。プログラム諸条件につきましてはプログラム毎のページをご確認ください。
第４条 プログラムの予約手続き
１．プログラムのご予約を希望されるお客様は、予約サイト（利用日前日の23時まで）または電話を通じて行うものとし、電話でのご予約は利用日前日までに当館（0774-24-2700)の営業時間内（9:00～17：00）に受け付けるものとします。（お電話の場合、利用日前日が休館の場合は前々日まで）電話でのご予約の場合は、予約に必要な個人情報（お名前、電話番号等）は当館スタッフがお客様に代わり予約サイトに入力するものとします。
２．お客様が予約サイトでプログラム利用の予約申込をした場合、当該予約の申し込みに対し、「予約番号」が発行されます。「予約番号」の発行により本サービス利用に係る利用契約が成立するものとします。但し、通信状況やコンピュータの不具合など何らかの事情で「予約番号」が発行されたにもかかわらず、利用者のコンピュータに表示されなかった場合には、「茶づな体験プログラム予約完了のお知らせメール」または当館へのお問い合わせで予約確認の内容が確認できる状態であれば、利用契約は成立するものとします。電話でのご予約は口頭での受付をもって利用契約を成立するものとします。
３．「予約番号」発行による利用契約の成立を証するため、「予約番号」を記載した「茶づな体験プログラム予約完了のお知らせメール」をお申し込み時にご入力いただいたメールアドレスにお送りいたします。但し、通信事情や当該メールアドレスの誤記、サーバーの不具合等により「予約確認メール」を利用者が受信することができない場合であっても利用契約は成立するものとします。メール受信にあたり、＠k-bm.co.jpのドメインを受信できるように設定をお願いいたします。
４．ご予約をいただけるのは、原則として利用日の60日前までのプログラムが対象となります。
５．参加希望プログラム・希望人数など、プログラム毎の定員数によりご希望どおりにご予約いただけない場合がございます。予めご了承ください。
６．プログラムご参加の際は、弊社所定のプログラム利用規約に従ってご利用ください。プログラム利用規約は予約サイトのお所定のページにて表示しています。
７．電話を通じて本サービス利用に係る予約をした場合、利用者は、本規約に予め同意したものとみなされます。
第５条 予約内容
予約サイトにて本サービスの予約の申し込みをした場合、予約とは、予約サイト上で表示される「予約内容の確認」画面に記載されたすべての内容を指すものとします。また、お電話で本サービスの予約申込をされた場合は、予約とは、受付スタッフがお客様に通知したすべての内容を指すものとします。
第６条 予約内容の変更等
- 予約が完了した後に、参加人数の変更（増員・減員）、予約の日時変更をすることができます。各種お手続きは予約完了メールに記載されている【参加者確認ページ】より利用日前日の23時、お電話の場合は利用日前日の営業時間内（9:00～17：00）にご連絡をお願いいたします。（お電話の場合、利用日前日が休館の場合は前々日まで）なお、参加者の変更（増員）、予約の日時変更を行おうとする際に、希望する予約の変更ができない場合があることをご了承ください。
２．当日のキャンセル・変更は承っておりません。 ただし、プログラム当日に天候や事故等の影響で近隣交通網が不通の場合又は、お客様もしくはご同伴者様がインフルエンザ等伝染性の高い感染症によりご来場が難しい場合、プログラム開始前までに当館（0774-24-2700）までお問合せください。
第７条 禁止事項
１．お客様は、本サービスの利用によって得た各種プログラムへの参加する権利を第三者に転売することはできません。
２．お客様は、本サービスの利用にあたり、次に掲げる行為を行ってはならないものとします。
①他人になりすます行為、その他偽りの情報（氏名、住所、メールアドレス等）を使用する行為
②法令に違反する行為または違反する恐れのある行為
③営利目的による本サービスの利用
④不適切な予約・キャンセル（大量に予約し、キャンセルを行う等）
⑤有害なプログラムやウィルスを使用または流布する行為
⑥その他、当社が不適切と判断する行為
２．当社は、参加者が前項の禁止行為を行った場合、本サービスのご利用をお断りすることができるものとします。
第８条 免責事項
１．お客様は、本利用規約を十分に理解した上で、お客様自身の責任において利用するものとし、本サービスを利用することによる、お客様または第三者に不利益、損害が生じた場合であっても、弊社は一切の責任を負わないものとします。
２．本サービスを第１０条の理由または通信環境の不具合等により提供できない場合に、お客様または第三者に生じた不利益・損害については当社は一切の責任を負わないものとします。
３．本サービスに掲載されている情報の更新、システム・情報伝達上、人為的ミス等における遅延や障害等においての表示、伝達等に時間的な差異や相違、障害が発生する場合があり、弊社は、これによってお客様又は第三者に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
４．天災、地変、火災、その他不可抗力（当社の責によらないものに限る）により本サービスおよび当館の運営が困難になった場合には、その利用に際する一切の損害について、当社は、一切の責任を負わないものとします。
第９条 一時的な利用中断
１．本サービスは、次のいずれかに該当する場合、お客様への事前の通知や承諾なしに、予約サイトの一時的な利用の中断を行うことがあります。
（１）予約サイトの保守または工事を行う場合
（２）天災、事変その他非常事態が発生し、または発生するおそれがあり、運営が困難となった場合
（３）当館が当館ウェブサイトおよび予約サイトの運営上その他の理由で、予約サイトの一時的な利用の中断が必要と判断した場合
２．プログラム参加について
第１０条 参加費のお支払い
１．プログラム参加者は、当社に対し、当社が定める参加費を支払うものとします。
２．各プログラム開始前までに、当館にてクレジットカード（VISA・MasterCard・DISCOVER・Union Pay（銀聯）・Diners Club・AMERICAN EXPRESS・JCB）または現金にてお支払いください。
第１１条 注意事項
１．プログラム開始時間に遅刻する場合は、事前に当館（0774-24-2700）までご連絡をお願いします。
２．プログラムの進行上、事前にご連絡いただいた場合でもプログラム内容によってはご参加いただくことはできません。
３．プログラムの途中にお客様都合で退席された場合、プログラム参加費の返金はいたしません。
４．プログラム開始後に、当館都合によりプログラムが中止となった場合はプログラム参加費の全額を返金いたします。
５．プログラム中に他のお客様にご迷惑となる行為や、プログラムの進行の妨げとなる行為はご遠慮願います。
６．介助犬を除くペットの同伴はご遠慮願います。
７．プログラム中の怪我、事故、第三者とのトラブルは、明らかに当館の過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
※参加されるプログラムの内容によってはこの限りではありません。
８．調理を伴うプログラムにおいて材料の代替対応や器具の使い分けなどの食物アレルギー対応は行っておりません。使用する食材については各プログラムの説明欄に記載しておりますので、ご確認ください。また、アレルギーをお持ちのお客さまはご自身の責任でご参加をお願いいたします。
９．緊急時には当館スタッフの指示に従い安全に避難をお願いいたします。
１０．参加者による当館の損壊又は著しい汚損等が生じた場合は、当社が指定する内容で参加者にて実費弁償を行うものとします。
１１．当館において、私物の管理を自己責任で行わなければならず、紛失、盗難、破損又は汚損等の損害が生じても、当社は一切その責任を負わないものとします。
１２．プログラム中の写真・動画撮影は可能ですが、他のお客様のご迷惑となる場合は、お声がけさせていただく場合がございます。
１３．当社、または新聞・テレビ等のマスメディアが、当館の内部・外部の様子やプログラム体験風景等を撮影、取材する際に、お客様ご自身が写り込み、または撮影対象となることがあります。それらは、報道、広告宣伝、プロモーション、販売商品等に使用される場合があります。予めご了承ください。
第１２条 個人情報の取扱い
１．お客様からお預かりする個人情報の取扱いに関する事項については、当社ホームページの「個人情報保護方針」（http://www.k-bm.co.jp/privacy.html）に記載に従い取り扱います。
２．共同利用について
当社は、お客様から収集した個人情報を以下の目的で共同利用します。
共同利用する個人情報の取得方法：本サイトにて予約時にご自身で入力または電話受付時に口頭で受付
共同利用の目的：体験教室実施に伴う参加者の確認業務および緊急連絡のため
共同利用する項目：氏名、氏名、住所、連絡先（電話番号）
共同利用者の範囲：株式会社アオキカヌーワークス
共同利用に際しての管理責任者：株式会社協栄（茶づな 0774-24-2700）
３．個人情報の提供について当社は、お客様から収集した個人情報を以下の目的で委託業者に提供します。
提供する目的：体験教室実施に伴う参加者の確認業務および作品制作の後日郵送業務のため
提供する個人情報の取得方法：本サイトにて予約時にご自身で入力または電話受付時に口頭で受付提供する項目：氏名、住所、連絡先（電話番号）
提供する事業者：馥郁窯
提供に際しての管理責任者：株式会社協栄（茶づな 0774-24-2700）
第１３条 管轄裁判所
１．本サービスに関するお客様と当社との紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
第１４条 本規約の変更・更新
１．当社はお客様の承諾を得ることなく、いつでも本規約を変更・更新することができるものとします。この場合、当社が相当と判断する方法により利用者に告知するものとします。なお、変更後の規約は当社が定める相当な方法により利用者に通知した時点、もしくは予約サイトに掲載した時点から効力が生じます。
第１５条 実施期間
この規約は、2021年6月1日から適用する。
制定日 2021年6月1日
最終改定日 2021年9月30日